Retouren, Umtausch & Rückerstattung

Dein gesetzliches Widerrufsrecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dafür genügt eine eindeutige Erklärung – am einfachsten über unser Retourenportal, alternativ per E-Mail. Nach deinem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an die oben genannte Retourenadresse zurückzusenden.

Alle Details zum Widerruf sowie das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung: » zur Widerrufsbelehrung in den AGB

Du darfst die Ware so prüfen, wie du es auch in einem Geschäft könntest – also zum Beispiel anprobieren. Geht der Umgang mit der Ware darüber hinaus (z. B. Tragen im Alltag, Waschen, Entfernen von Etiketten) und entsteht dadurch ein Wertverlust, können wir hierfür einen angemessenen Wertersatz vom Erstattungsbetrag abziehen. Dein Widerrufsrecht selbst bleibt davon unberührt.

Freiwilliger Umtausch-Service

Ein Artikel passt nicht oder gefällt dir in einer anderen Farbe besser? Sende ihn einfach zurück und bestelle deinen Wunschartikel neu – so siehst du sofort, ob er noch verfügbar ist, und bekommst ihn am schnellsten.

Für unseren freiwilligen Umtausch- und Rückgabe-Service über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gilt: Wir können nur ungetragene und ungewaschene Artikel ohne Gebrauchsspuren zurücknehmen, bei denen sich alle Etiketten und das Qualitätslabel noch am Artikel befinden und die sich in der Originalverpackung befinden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon selbstverständlich unberührt.

So bereitest du deine Rücksendung vor

• Melde die Rücksendung im Retourenportal an.
• Lege deiner Sendung den ausgefüllten Retourenschein, den Lieferschein oder eine vergleichbare Notiz mit deiner Bestellnummer bei. Fehlen diese Angaben, kann sich die Bearbeitung deiner Rücksendung verzögern.
• Verpacke die Ware sicher, idealerweise in der Originalverpackung.
• Bitte sende das Paket nicht unfrei zurück – unfreie Sendungen können wir nicht annehmen. Die Rücksendekosten trägst du selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand – bewahre den Einlieferungsbeleg bitte auf, bis die Erstattung bei dir eingegangen ist.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung in unserem Logistikcenter eingegangen ist, wird sie schnellstmöglich bearbeitet. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist oder du uns den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

• PayPal: Der Betrag wird deinem PayPal-Konto gutgeschrieben.
• Lastschrift, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung: Die Erstattung wird über PayPal an das von dir genutzte Zahlungsmittel angewiesen. Die Gutschrift durch den Zahlungsdienstleister kann einige Tage in Anspruch nehmen und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Bei Fragen zum Buchungsstatus hilft dir PayPal direkt weiter.

Rücksendungen aus der Schweiz und anderen Drittländern

Wenn du deine Bestellung aus der Schweiz oder einem anderen Land außerhalb der EU nach Deutschland zurücksenden möchtest, beachte bitte Folgendes:

• Kennzeichne das Paket deutlich als Retourware / Warenrücksendung.
• Füge die Zollinhaltserklärung (CN22 oder CN23) bei.
• Lege eine Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs bei, um den Ursprung der Ware nachzuweisen.

Nur bei richtiger Kennzeichnung und vollständiger Dokumentation kann die Rücksendung zollfrei abgewickelt werden. Andernfalls anfallende Zölle oder Gebühren können wir leider nicht übernehmen.

Gewährleistung und Garantie

Ist ein Artikel mangelhaft, helfen wir natürlich gerne weiter. Schreib uns dazu bitte eine E-Mail mit Bildern des Mangels an support@nohalfsends.shop – wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Übergabe der Ware. Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel im Sinne der Gewährleistung dar.

Über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus übernehmen wir keine Garantien für die gelieferten Waren, sofern eine Garantie nicht ausdrücklich schriftlich eingeräumt wurde.